Η υπηρεσία MyBusiness έχει υλοποιηθεί, διαχειρίζεται και αποτελεί αντικείμενο εμπορικής εκμετάλλευσης από την εταιρεία Dazzlink E.E., η οποία εδρεύει στο Χαλάνδρι Αττικής, επί της οδού Αριστείδου αρ. 27, με αριθμό Γ.Ε.ΜΗ. 174252901000.

Στοιχεία επικοινωνίας:

• Τηλέφωνο: 210 6895697
• Ιστότοπος: www.dazzlink.gr
• Email: mail@dazzlink.gr

Στην παρούσα Πολιτική, οι αναφορές στη «Dazzlink», στο «MyBusiness», στην «εταιρεία» ή στον «πάροχο» αφορούν τη Dazzlink ως πάροχο και εμπορικό διαχειριστή της υπηρεσίας MyBusiness.

Η παρούσα Πολιτική καθορίζει τους όρους:

• ενεργοποίησης των πακέτων,
• ακύρωσης συνδρομών,
• διακοπής μελλοντικής ανανέωσης,
• άσκησης δικαιώματος υπαναχώρησης,
• επιστροφής χρημάτων,
• διαχείρισης χρησιμοποιημένων αδειών.

Η υπηρεσία MyBusiness παρέχεται μέσω του mybusiness.gr με ετήσια συνδρομή και περιλαμβάνει συγκεκριμένο αριθμό αδειών για τη δημιουργία, δημοσίευση και φιλοξενία εταιρικών σελίδων.

Οι αναγραφόμενες τιμές δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ, εκτός αν αναφέρεται ρητά διαφορετικά. Ο ισχύων ΦΠΑ υπολογίζεται και προστίθεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Ο χρόνος ενεργοποίησης του πακέτου εξαρτάται από τον τρόπο πληρωμής που έχει επιλέξει ο πελάτης.

3.1 Πληρωμή με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα
Σε περίπτωση πληρωμής με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, το πακέτο ενεργοποιείται μετά την επιτυχή ολοκλήρωση και ηλεκτρονική επιβεβαίωση της συναλλαγής από τον πάροχο πληρωμών.

Εάν η συναλλαγή απορριφθεί, ακυρωθεί, παραμείνει σε εκκρεμότητα ή δεν επιβεβαιωθεί από τον πάροχο πληρωμών, το πακέτο δεν ενεργοποιείται.

3.2 Πληρωμή μέσω IRIS
Σε περίπτωση πληρωμής μέσω IRIS, το πακέτο ενεργοποιείται μετά την επιτυχή ολοκλήρωση και επιβεβαίωση της συναλλαγής από το αντίστοιχο σύστημα πληρωμών.

Η απλή έναρξη της διαδικασίας πληρωμής, χωρίς επιβεβαίωση της συναλλαγής, δεν αρκεί για την ενεργοποίηση του πακέτου.

3.3 Πληρωμή με τραπεζική μεταφορά
Σε περίπτωση πληρωμής με τραπεζική μεταφορά, το πακέτο δεν ενεργοποιείται αυτομάτως με την καταχώριση της παραγγελίας ή με την αποστολή του αποδεικτικού μεταφοράς.

Η ενεργοποίηση πραγματοποιείται μόνο αφού:

• εμφανιστεί το αντίστοιχο ποσό στον τραπεζικό λογαριασμό της Dazzlink,
• ταυτοποιηθεί η κατάθεση με τη σχετική παραγγελία,
• επαληθευτεί η ορθότητα του καταβληθέντος ποσού,
• επιβεβαιωθεί η πληρωμή από τη Dazzlink.

Η αποστολή αποδεικτικού τραπεζικής μεταφοράς δεν αποτελεί από μόνη της απόδειξη οριστικής είσπραξης και δεν δημιουργεί υποχρέωση άμεσης ενεργοποίησης.

Τυχόν χρόνος που απαιτείται για τη διατραπεζική ολοκλήρωση της μεταφοράς ή την εμφάνιση του ποσού δεν ελέγχεται από τη Dazzlink. Η ενεργοποίηση πραγματοποιείται μετά την ολοκλήρωση του απαραίτητου ελέγχου, συνήθως κατά τις εργάσιμες ημέρες και ώρες.

Εάν καταβληθεί διαφορετικό ποσό από το οφειλόμενο ή δεν είναι δυνατή η ταυτοποίηση της κατάθεσης, η ενεργοποίηση μπορεί να καθυστερήσει έως την επίλυση του ζητήματος.

Η παροχή της υπηρεσίας ξεκινά όταν ενεργοποιηθεί το πακέτο στον λογαριασμό του πελάτη.

Για πληρωμές με κάρτα ή IRIS, η έναρξη πραγματοποιείται μετά την επιτυχή ηλεκτρονική επιβεβαίωση της πληρωμής.

Για πληρωμές με τραπεζική μεταφορά, η έναρξη πραγματοποιείται μετά την εμφάνιση, ταυτοποίηση και επιβεβαίωση του εμβάσματος από τη Dazzlink.

Εφόσον ο πελάτης επιλέξει ή ζητήσει την ενεργοποίηση της υπηρεσίας πριν από τη λήξη της νόμιμης περιόδου υπαναχώρησης, ζητά ρητά να ξεκινήσει η παροχή της υπηρεσίας κατά τη διάρκεια της περιόδου αυτής.

Εφόσον ο πελάτης ενεργεί ως καταναλωτής, δηλαδή για σκοπό που δεν εμπίπτει στην εμπορική, επιχειρηματική ή επαγγελματική του δραστηριότητα, έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την εξ αποστάσεως σύμβαση εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από τη σύναψή της, χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσει την απόφασή του.

Για την άσκηση του δικαιώματος, ο καταναλωτής πρέπει να αποστείλει σαφή δήλωση υπαναχώρησης πριν από τη λήξη της σχετικής προθεσμίας:

• μέσω του συστήματος υποστήριξης του MyBusiness, ή
• μέσω email στη διεύθυνση mail@dazzlink.gr.

Εάν ο καταναλωτής έχει ζητήσει να ξεκινήσει η παροχή της υπηρεσίας κατά τη διάρκεια της περιόδου υπαναχώρησης και στη συνέχεια ασκήσει το σχετικό δικαίωμα, η Dazzlink δικαιούται, όπου προβλέπεται από τη νομοθεσία, να παρακρατήσει ποσό ανάλογο με το μέρος της υπηρεσίας που είχε ήδη παρασχεθεί έως την ημερομηνία γνωστοποίησης της υπαναχώρησης.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης παύει μόνο στις περιπτώσεις και υπό τις ειδικές προϋποθέσεις που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία, όπως όταν η υπηρεσία έχει παρασχεθεί πλήρως κατόπιν προηγούμενης ρητής συγκατάθεσης του καταναλωτή και αναγνώρισης από αυτόν ότι θα απολέσει το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Η απλή ενεργοποίηση ενός ετήσιου πακέτου δεν καταργεί αυτομάτως κάθε δικαίωμα υπαναχώρησης που παρέχεται υποχρεωτικά από τη νομοθεσία.

Τα πακέτα του MyBusiness προορίζονται κυρίως για επαγγελματική και επιχειρηματική χρήση.

Όταν η αγορά πραγματοποιείται στο πλαίσιο εμπορικής, επιχειρηματικής ή επαγγελματικής δραστηριότητας, το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης που προβλέπεται ειδικά για τους καταναλωτές κατά κανόνα δεν εφαρμόζεται.

Μετά την ενεργοποίηση επαγγελματικού πακέτου δεν πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων λόγω:

• αλλαγής γνώμης,
• μη χρήσης ή περιορισμένης χρήσης της υπηρεσίας,
• διακοπής συνεργασίας με κάποια καταχωρισμένη εταιρεία,
• μεταβολής των επαγγελματικών αναγκών του πελάτη,
• διακοπής λειτουργίας κάποιας εταιρείας,
• λανθασμένης επιλογής πακέτου από τον πελάτη.

Η Dazzlink μπορεί, κατά την κρίση της, να εγκρίνει κατ’ εξαίρεση πίστωση ή επιστροφή σε περιπτώσεις αποδεδειγμένου συναλλακτικού σφάλματος. Μια τέτοια εξαίρεση δεν δημιουργεί υποχρέωση εφαρμογής της σε άλλη ή μελλοντική περίπτωση.

Κάθε νέα εταιρική σελίδα που δημιουργείται και ενεργοποιείται δεσμεύει μία άδεια από το διαθέσιμο πακέτο του χρήστη.

Η μεταγενέστερη διαγραφή, απενεργοποίηση ή εγκατάλειψη μιας εταιρικής σελίδας δεν επιστρέφει αυτομάτως την άδεια στον λογαριασμό και δεν δημιουργεί δικαίωμα επιστροφής χρημάτων.

Ο συγκεκριμένος κανόνας εφαρμόζεται για τη διασφάλιση της δίκαιης χρήσης της υπηρεσίας και την αποτροπή της διαδοχικής αξιοποίησης της ίδιας άδειας για διαφορετικές εταιρείες μέσα στην ίδια συνδρομητική περίοδο.

Επιστροφή άδειας μπορεί να εγκριθεί αποκλειστικά από τη διαχείριση του MyBusiness, κατόπιν ελέγχου, όταν αποδεικνύεται ότι η εταιρεία δημιουργήθηκε από πραγματικό και άμεσα δηλωμένο σφάλμα καταχώρισης και δεν έγινε ουσιαστική χρήση ή δημοσίευσή της.

Δεν αποτελεί λόγο επιστροφής άδειας:

• η διακοπή λειτουργίας μιας εταιρείας,
• η λήξη συνεργασίας του χρήστη με την εταιρεία,
• η αλλαγή γνώμης,
• η μη χρήση της εταιρικής σελίδας,
• η επιλογή λανθασμένου ονόματος ή subdomain που επιβεβαιώθηκε από τον χρήστη,
• η διαγραφή της εταιρείας με πρωτοβουλία του χρήστη,
• η αναστολή ή διαγραφή λόγω παραβίασης των πολιτικών της υπηρεσίας.

Τα παραπάνω δεν περιορίζουν δικαιώματα που παρέχονται υποχρεωτικά από την ισχύουσα νομοθεσία.

Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει τη διακοπή της επόμενης ανανέωσης μέσω του λογαριασμού του, εφόσον παρέχεται σχετική επιλογή, ή επικοινωνώντας με την υποστήριξη πριν από την ημερομηνία ανανέωσης.

Η ακύρωση της ανανέωσης:

• αποτρέπει την επόμενη προγραμματισμένη χρέωση,
• δεν ακυρώνει άμεσα την ήδη εξοφλημένη συνδρομητική περίοδο,
• δεν συνεπάγεται αναλογική επιστροφή χρημάτων για το διάστημα που απομένει,
• επιτρέπει τη χρήση του πακέτου έως την ημερομηνία λήξης του.

Η απλή διακοπή χρήσης της υπηρεσίας, η διαγραφή εταιρικών σελίδων ή η αδράνεια του λογαριασμού δεν θεωρείται αίτημα ακύρωσης της ανανέωσης.

Τα παραπάνω ισχύουν με την επιφύλαξη τυχόν υποχρεωτικών δικαιωμάτων που προβλέπει η νομοθεσία.

Οι αναβαθμίσεις ενεργοποιούνται μόνο μετά την επιτυχή επιβεβαίωση της αντίστοιχης πληρωμής.

Στις πληρωμές με κάρτα ή IRIS, η αναβάθμιση ενεργοποιείται μετά την ηλεκτρονική επιβεβαίωση της συναλλαγής.

Στις πληρωμές με τραπεζική μεταφορά, η αναβάθμιση ενεργοποιείται μόνο μετά την εμφάνιση του ποσού, την ταυτοποίηση της κατάθεσης και την επιβεβαίωσή της από τη Dazzlink.

Όταν ο πελάτης επιλέξει αναβάθμιση έως την υπάρχουσα ημερομηνία ανανέωσης, χρεώνεται αναλογικά η διαφορά μεταξύ της ετήσιας αξίας του παλιού και του νέου πακέτου για τις ημέρες που απομένουν.

Όταν επιλέξει αναβάθμιση με έναρξη νέας ετήσιας περιόδου, από την αξία του νέου πακέτου αφαιρείται η αναλογική μη χρησιμοποιημένη αξία του προηγούμενου πακέτου.

Μετά την ενεργοποίηση των πρόσθετων αδειών, η αναβάθμιση δεν επιστρέφεται λόγω μη χρήσης ή αλλαγής γνώμης, με την επιφύλαξη τυχόν υποχρεωτικών δικαιωμάτων καταναλωτή.

Η αναβάθμιση δεν μηδενίζει τις ήδη χρησιμοποιημένες άδειες. Οι εταιρικές σελίδες που έχουν ήδη δημιουργηθεί εξακολουθούν να καταλαμβάνουν τις αντίστοιχες θέσεις.

Αίτημα ολικής ή μερικής επιστροφής μπορεί να γίνει δεκτό όταν:

• πραγματοποιήθηκε αποδεδειγμένα διπλή χρέωση,
• χρεώθηκε λανθασμένο ποσό λόγω τεχνικού ή διαχειριστικού σφάλματος,
• καταβλήθηκε ποσό με τραπεζική μεταφορά αλλά η σχετική παραγγελία δεν μπορούσε να εκτελεστεί,
• η υπηρεσία δεν ενεργοποιήθηκε μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής,
• υπάρχει ουσιώδης έλλειψη συμμόρφωσης ή τεχνικό πρόβλημα που οφείλεται στη Dazzlink και δεν αποκαταστάθηκε μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα,
• ασκείται έγκυρα νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης,
• επιβάλλεται επιστροφή, μείωση τιμήματος ή λύση της σύμβασης από αναγκαστική διάταξη της ισχύουσας νομοθεσίας.

Πριν εγκριθεί επιστροφή λόγω τεχνικού προβλήματος, η Dazzlink μπορεί να ζητήσει τις απαραίτητες πληροφορίες και εύλογο χρονικό διάστημα για τη διερεύνηση και αποκατάστασή του.

Με την επιφύλαξη των υποχρεωτικών δικαιωμάτων που παρέχει η νομοθεσία, επιστροφή χρημάτων δεν πραγματοποιείται όταν:

• ο πελάτης άλλαξε γνώμη μετά την ενεργοποίηση επαγγελματικού πακέτου,
• δεν χρησιμοποίησε ή χρησιμοποίησε μόνο εν μέρει την υπηρεσία,
• διέγραψε ή απενεργοποίησε εταιρική σελίδα,
• σταμάτησε να εκπροσωπεί κάποια από τις καταχωρισμένες εταιρείες,
• καταχώρισε λανθασμένα στοιχεία,
• επέλεξε λανθασμένο subdomain το οποίο δημιουργήθηκε σύμφωνα με την επιλογή του,
• η εταιρική σελίδα αφαιρέθηκε λόγω παραβίασης της Πολιτικής Ορθής Χρήσης και Υπεύθυνης Δημοσίευσης,
• δεν ακύρωσε εγκαίρως την επόμενη ανανέωση,
• το πρόβλημα οφείλεται σε εξοπλισμό, σύνδεση, λογισμικό ή υπηρεσία τρίτου που δεν ελέγχεται από τη Dazzlink,
• έχουν ήδη παρασχεθεί οι αντίστοιχες υπηρεσίες ή έχει γίνει ουσιαστική χρήση των αδειών.

Κάθε αίτημα υπαναχώρησης, ακύρωσης ή επιστροφής πρέπει να περιλαμβάνει:

• το ονοματεπώνυμο ή την επωνυμία του πελάτη,
• το email του λογαριασμού,
• τον αριθμό παραγγελίας,
• την ημερομηνία αγοράς ή χρέωσης,
• τον τρόπο πληρωμής,
• το πακέτο που αφορά το αίτημα,
• σαφή περιγραφή του αιτήματος,
• τυχόν σχετικά αποδεικτικά στοιχεία.

Το αίτημα υποβάλλεται μέσω του συστήματος υποστήριξης του MyBusiness ή μέσω email στη διεύθυνση mail@dazzlink.gr.

Η υποβολή αιτήματος δεν συνεπάγεται αυτόματη έγκρισή του. Κάθε περίπτωση εξετάζεται βάσει των πραγματικών περιστατικών, της παρούσας Πολιτικής και της ισχύουσας νομοθεσίας.

Οι εγκεκριμένες επιστροφές πραγματοποιούνται, κατά κανόνα, με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά ή αυτό δεν είναι τεχνικά εφικτό.

Ειδικότερα:

• για πληρωμές με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, η επιστροφή πραγματοποιείται μέσω της αντίστοιχης συναλλαγής κάρτας,
• για πληρωμές μέσω IRIS, η επιστροφή πραγματοποιείται μέσω του διαθέσιμου και κατάλληλου τραπεζικού τρόπου,
• για πληρωμές με τραπεζική μεταφορά, η επιστροφή πραγματοποιείται σε τραπεζικό λογαριασμό που θα δηλωθεί και θα επαληθευτεί από τον δικαιούχο.

Στις περιπτώσεις νόμιμης υπαναχώρησης, η επιστροφή πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και μέσα στις προθεσμίες που προβλέπει η νομοθεσία.

Ο χρόνος εμφάνισης του επιστρεφόμενου ποσού στον λογαριασμό του πελάτη ενδέχεται να εξαρτάται από την τράπεζα, τον εκδότη της κάρτας ή τον πάροχο πληρωμών.

Η επιστροφή περιλαμβάνει τον ΦΠΑ που αντιστοιχεί στο ποσό που εγκρίθηκε προς επιστροφή. Όπου απαιτείται, εκδίδεται το αντίστοιχο φορολογικό παραστατικό ακύρωσης ή πίστωσης.

Ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει τη Dazzlink το συντομότερο δυνατό εάν θεωρεί ότι πραγματοποιήθηκε εσφαλμένη ή μη εξουσιοδοτημένη χρέωση.

Η απευθείας αμφισβήτηση μιας συναλλαγής μέσω τράπεζας ή παρόχου πληρωμών δεν απαλλάσσει τον πελάτη από την υποχρέωση παροχής των πληροφοριών που απαιτούνται για τη διερεύνηση του περιστατικού.

Καμία διάταξη της παρούσας Πολιτικής δεν καταργεί ή περιορίζει δικαίωμα καταναλωτή ή άλλη προστασία που δεν μπορεί να αποκλειστεί ή να περιοριστεί νόμιμα.

Σε περίπτωση αντίθεσης μεταξύ της παρούσας Πολιτικής και αναγκαστικής διάταξης της ισχύουσας νομοθεσίας, υπερισχύει η αναγκαστική διάταξη.

Ο καταναλωτής μπορεί, χωρίς να είναι υποχρεωμένος να ακολουθήσει ακριβώς το παρακάτω υπόδειγμα, να αποστείλει την ακόλουθη δήλωση:

Προς:
Dazzlink
Αριστείδου 27, Χαλάνδρι Αττικής
Email: mail@dazzlink.gr

«Σας γνωστοποιώ ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση παροχής της υπηρεσίας MyBusiness που αφορά την παραγγελία με αριθμό __________, η οποία πραγματοποιήθηκε στις __________.

Ονοματεπώνυμο: __________
Διεύθυνση: __________
Email λογαριασμού: __________
Τρόπος πληρωμής: __________
Ημερομηνία: __________»

Η Dazzlink μπορεί να επικαιροποιεί την παρούσα Πολιτική ώστε να ανταποκρίνεται σε αλλαγές της υπηρεσίας, των διαθέσιμων τρόπων πληρωμής ή της νομοθεσίας.

Για κάθε αγορά εφαρμόζεται η έκδοση της Πολιτικής που ίσχυε κατά τον χρόνο ολοκλήρωσης της συγκεκριμένης παραγγελίας, εκτός αν μεταγενέστερη αλλαγή απαιτείται από τον νόμο ή είναι ευνοϊκότερη για τον πελάτη.